honc17
honc17
|
服務項目
|
服務詳細內容
|
|
質保期
|
自安裝、調試驗收合格之日起算12個月（部分無需調試的產(chǎn)品自貨到之日起算12個月）
|
|
安裝和調試
|
1、我司在貨物運抵現(xiàn)場一周前，向采購方提供安裝進度計劃表及需采購方配合的事項；
2、我司負責將貨物送到用戶指定地點并負責派技術人員到現(xiàn)場進行安裝直至驗收合格；
3、安裝施工過程中，我司事先通知采購方，經(jīng)同意后再進行安裝；
4、我司在設計、制造、生產(chǎn)、運輸、安裝、布線及調試過程中，應嚴格按照國家有關的操作規(guī)程和施工規(guī)范進行作業(yè)，確保安裝牢固，安全可靠；
5、我司在運輸安裝過程中，應加強作業(yè)現(xiàn)場管理，保持整潔有序，不得破壞環(huán)境，否則由我方負責；
6、若安裝調試過程對原建筑或原成品產(chǎn)生破壞，我司負責修補復原；
7、免安裝調試費、免送貨上門費。
|
|
質量保證期過后的售后服務內容
|
1、我司負責終身維修，僅收取零配件費用，免收修理費及其差旅費等費用。
2、我司采取定期回訪與隨時電話咨詢相結合的售后服務制度，力求及時發(fā)現(xiàn)并解決買方使用中存在的困難和問題，為買方提供技術咨詢。
3、我司負責為買方免費提供計量測試技術咨詢服務。
4、我司以成本價終身為買方提供設備保修服務。
5、我司備有備品備件庫，終身負責為買方以成本價提供備品備件服務。
6、我司負責以優(yōu)惠價終身為買方提供技術升級、改造等售后增值服務。
7、我司提供軟件免費升級服務，并提供終身維護及軟件升級服務。產(chǎn)品如需出現(xiàn)故障，我司在1小時內響應，4小時內提出解決方案，如有必要，48小時內上門服務，72小時內修復；特殊情況在72小時內無法恢復的，應能保證使系統(tǒng)正常運行。
|
|
培訓內容
|
1、設備正確拆箱與包裝；
2、設備基本工作原理和測量原理；
3、設備定期正確保養(yǎng)與維護；
4、設備硬件和電器部分基本結構說明；
5、設備功能介紹和使用說明；
6、設備使用過程中如何校準；
7、設備常見故障排除；
8、實際測量工件演示；
9、其它疑問解答；
|
|
人員培訓
|
1、免費負責設備的安裝、調試、培訓以及提供使用說明書；
2、設備到達買方現(xiàn)場后，接到買方售后通知后五個工作日內到達；
3、培訓時間：1-3個工作日；
4、培訓名額：2-5人；
|
|
其他承諾
|
1、質量承諾：
在質保期內，若設備發(fā)生故障確認為質量問題導致，我公司承諾免費維修、維護。
2、服務承諾：
如我公司接到用戶設備故障請求服務電話，在1小時內予以響應，如有必要在48小時內派技術人員赴現(xiàn)場解決問題。
3、“三包”服務：
①包專業(yè)技術設備安裝、調試、操作培訓、維護、故障排除 ②包終生維護 ③包換（15日內由于機器硬件方面出現(xiàn)問題且非人為因素） 4、“五免”服務：
①免首次調試安裝費（另行約定的或小件商品除外） ②免網(wǎng)絡或電話技術支持費 ③免第一次上門服務差旅費 ④免網(wǎng)絡鏈接費（需申請） ⑤免第一次上門服務人工費 5、“兩承諾”：
①承諾電話預約及時上門服務 ②工作日不間斷技術熱線支持 |
|
檢驗依據(jù)
|
最終的驗收將根據(jù)技術協(xié)議執(zhí)行。設備驗收合格后，由買方簽署《儀器驗收服務反饋單》。如需經(jīng)第三方計量檢定合格后才能使用的設備，賣方可配合買方提供設備首次的第三方權威鑒定，并出具計量檢定證書，檢驗費用由買方負擔。
|
|
全國統(tǒng)一技術支持與售后服務熱線：021-2096 9529
|
|
勁爆優(yōu)惠，觸手可得！
 |
400-9696-970 |
 |
13661910343 |
 |
021-20969529 |
 |
honc@honc17.com |
 |
honc17
honc17