購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題

1、你們出售的物品是正品行貨嗎？開(kāi)發(fā)票嗎？

HONC出售的工具/設(shè)備/輔料均為行貨（原裝正品），開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，享受全球聯(lián)保，如果發(fā)現(xiàn)非行貨，HONC承諾全額退款。

2、商品價(jià)格還能再低些嗎？

HONC和傳統(tǒng)實(shí)體店相比，節(jié)省了店面成本和人力成本及中間商成本，因此價(jià)格更優(yōu)惠。如貴司是我司戰(zhàn)略合作伙伴，請(qǐng)與各區(qū)域銷售經(jīng)理聯(lián)系或致電021-20969529。

3、你們的價(jià)格比實(shí)體店低，質(zhì)量能保證嗎？

HONC和傳統(tǒng)實(shí)體店相比，節(jié)省了店面成本和人力成本及中間商成本，因此價(jià)格更優(yōu)惠。HONC保證所有商品都是原裝正品，并提供正規(guī)發(fā)票。

4、在下單后如何得知是否發(fā)貨？

您可以在快遞追蹤中訂單詳細(xì)列表進(jìn)行查看，發(fā)出的商品物流狀態(tài)均為已發(fā)貨。貨物發(fā)出后，我司倉(cāng)儲(chǔ)人員會(huì)根據(jù)貴司指定的聯(lián)系方式通過(guò)電話或郵件通知收貨人，也可致電021-20969529。

5、產(chǎn)品價(jià)格是否包含了運(yùn)費(fèi)？

HONC價(jià)格是不包特快運(yùn)費(fèi)的，如需要特快快遞運(yùn)送，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您加上相應(yīng)的快遞費(fèi)用，各種快遞的費(fèi)用可以點(diǎn)擊查看配送范圍。

6、我想要非標(biāo)產(chǎn)品，該怎么做？

請(qǐng)?jiān)诤炗喓贤埃臀宜靖鲄^(qū)域負(fù)責(zé)人做好詳細(xì)技術(shù)交流；簽訂合同時(shí)請(qǐng)備注填寫(xiě)您的具體需求，我們會(huì)根據(jù)您的需求進(jìn)行非標(biāo)定制，如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有非標(biāo)產(chǎn)品，我們的客服人員會(huì)第一時(shí)間通過(guò)電話和您聯(lián)系。

7、我能通過(guò)什么方式訂購(gòu)產(chǎn)品？

您可以通過(guò)以下幾種方式訂購(gòu)產(chǎn)品：

A、訪問(wèn)HONC弘測(cè)企業(yè)的官方網(wǎng)站： www.astronvaut.cn

B、撥打客服熱線： 021-20969529/20969530

C、致電我司產(chǎn)品經(jīng)理

支付問(wèn)題 

1、HONC支持哪些支付方式？

HONC目前支持貨到付款、支付寶在線支付、財(cái)付通、銀行匯款、網(wǎng)銀在線、郵局匯款等

2、在線支付有哪些方式？

目前在線支付方式有快錢(qián)支付寶、財(cái)付通、信用卡支付、網(wǎng)上銀行付款

3、我可以用信用卡分期付款嗎？

抱歉，HONC目前還不支持信用卡分期付款

4、貨到付款支持哪些地區(qū)？我能使用貨到付款嗎？

目前HONC貨到付款服務(wù)涵蓋全國(guó)部分城市，請(qǐng)與我司各區(qū)域負(fù)責(zé)人聯(lián)系或致電021-20969529查詢。

配送問(wèn)題 

1、HONC都支持哪些快遞公司？

HONC現(xiàn)在支持的快遞公司有順豐快遞、郵政快遞和DDS快遞、UPS快遞、DHL快遞、匯通、申通、中通、韻達(dá)等，如您有特殊送貨要求，請(qǐng)下單前與我司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)。

2、這些快遞方式安全嗎？HONC會(huì)做怎樣的保證？

順豐快遞、郵政快遞和DDS快遞、UPS快遞、DHL快遞、匯通、申通、中通、韻達(dá)等均為業(yè)界領(lǐng)先的快遞公司，所以您不必?fù)?dān)心貨物的安全性。在外包裝沒(méi)有拆封、標(biāo)簽沒(méi)有撕毀的情況下您可以放心付款簽收，HONC會(huì)對(duì)這樣的包裹負(fù)責(zé)。

3、到貨后我該如何驗(yàn)貨？

目前根據(jù)EMS與DDS快遞公司的規(guī)定，只有在支付款項(xiàng)之后您才能打開(kāi)包裝驗(yàn)貨。順豐快遞貨到付款可要求先驗(yàn)貨，后付款。可查看產(chǎn)品外觀和數(shù)量但不得開(kāi)機(jī)測(cè)試。您需要查看外包裝和標(biāo)簽是否完好，如果都沒(méi)有問(wèn)題，您可以放心簽收，如當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)包裹有壞損或配件缺失，請(qǐng)立即致電我司相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

4、查看運(yùn)單記錄顯示的是未妥投，這是怎么回事？

派送失敗、未妥投可能是快遞人員在派送之前撥打您聯(lián)系電話無(wú)人接聽(tīng)所造成，您可憑運(yùn)單號(hào)聯(lián)系相關(guān)快遞公司，要求再次派送。

5、一般下單后多久我能收到貨？

通常確認(rèn)訂單后HONC會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)備貨發(fā)貨，大型儀器、非常規(guī)產(chǎn)品、非標(biāo)定制產(chǎn)品等貨期以簽訂合同為準(zhǔn)，根據(jù)不同的地區(qū)派送時(shí)間也會(huì)有所不同。

售后問(wèn)題 

1、假如產(chǎn)品出了問(wèn)題，該怎么處理？

HONC嚴(yán)格按照國(guó)家三包規(guī)定，有對(duì)相關(guān)產(chǎn)品履行修理、更換和退貨的責(zé)任和義務(wù)。HONC出售的商品是有正規(guī)的發(fā)票、可以享受全球聯(lián)保， 如您發(fā)現(xiàn)工具/設(shè)備/輔料在15天之內(nèi)有任何質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)先與我司相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

2、具體保修流程是怎么樣的？

HONC將根據(jù)與貴司簽訂的《購(gòu)銷合同》提供相應(yīng)的保修制度、售后服務(wù)、技術(shù)支持等保修服務(wù)。詳細(xì)保修條例請(qǐng)參照保修說(shuō)明。

3、什么情況下可以退貨？

客戶在購(gòu)買(mǎi)工具/設(shè)備/輔料的7日之內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，可以根據(jù)HONC的退貨條款來(lái)進(jìn)行退貨申請(qǐng)；客戶在購(gòu)買(mǎi)工具/設(shè)備/輔料的30日之內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，可以根據(jù)HONC的退貨條款來(lái)進(jìn)行換貨申請(qǐng)。

4、如果商品有質(zhì)量問(wèn)題，我該怎樣退貨、退款？

如果出現(xiàn)這種情況，您可以聯(lián)系我司相關(guān)負(fù)責(zé)人并提交退貨退款申請(qǐng)，也可以及時(shí)聯(lián)系HONC客服021-20969529，我們的客服人員在核實(shí)后會(huì)及時(shí)的為您辦理退貨退款手續(xù)。詳細(xì)退貨退款流程請(qǐng)查看《退貨退款細(xì)則》。

網(wǎng)站問(wèn)題 

1、為何網(wǎng)站操作緩慢？

網(wǎng)站操作速度的快慢取決于您的上網(wǎng)方式、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、上網(wǎng)時(shí)間等多種因素。若您使用56K調(diào)制解調(diào)器撥接上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)速度會(huì)較慢；在某些網(wǎng)絡(luò)繁忙時(shí)段，您的上網(wǎng)速度也會(huì)受到影響。

2、什么是cookie？

Cookie的英文原意是甜餅，但這里所講的Cookie可不是糕點(diǎn)，它只是一個(gè)保存在客戶機(jī)中的簡(jiǎn)單的文本文件，這個(gè)文件與特定的Web文檔關(guān)聯(lián)在一起，保存了該客戶機(jī)訪問(wèn)這個(gè)Web文檔時(shí)的信息，當(dāng)客戶機(jī)再次訪問(wèn)這個(gè)Web文檔時(shí)這些信息可供該文檔使用。由于Cookie具有可以保存在客戶機(jī)上的神奇特性，因此它可以幫助我們實(shí)現(xiàn)記錄用戶個(gè)人信息的功能。用cookie并不會(huì)導(dǎo)致什么危險(xiǎn)，它不會(huì)包含病毒而去感染您的系統(tǒng)，也不會(huì)從您的磁盤(pán)中竊取您的私人信息傳給您所訪問(wèn)的Web站點(diǎn)。Cookie是您上網(wǎng)的好幫手，請(qǐng)您正確設(shè)置IE。HONC網(wǎng)站中的cookie是十分安全的，您在cookie中的信息已經(jīng)進(jìn)行了加密，所以不存在安全問(wèn)題，請(qǐng)您放心使用。

防騙小貼士 

近期發(fā)現(xiàn)有不良用心的人利用我司對(duì)留言、評(píng)價(jià)、互聯(lián)網(wǎng)信息等公開(kāi)的信息進(jìn)行行騙，HONC特此提醒您：HONC不會(huì)以任何電話形式進(jìn)行促銷，如您接到打著HONC幌子的促銷電話，您千萬(wàn)不要相信，并及時(shí)向我們舉報(bào)。您在留言咨詢或者評(píng)價(jià)時(shí)一定不要留下電話、地址、QQ、銀行卡號(hào)等私人信息，以免被不法分子利用。